Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij ecoSOAPZ willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht iets niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid, conform het Europese herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd).

Retourneren

Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen om zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Om hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende verpakkingen was- of vaatstrips) niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar shop@ecosoapz.com met je ordernummer.
Je ontvangt daarna van ons de retourinstructies.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. een verkeerd of beschadigd geleverd product).
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze correct bij ons is afgeleverd.

Terugbetalingen

Nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald, tenzij de volledige order binnen de wettelijke bedenktijd wordt geretourneerd.
Bij beschadigde of onvolledige retourzendingen behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product ontvangen, stuur dan je bestelling retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Bedrijfsgegevens

ecoSOAPZ
Dollard 20
5032 ZE Tilburg
Nederland
Telefoon: +31 (13) 57 22 759
E-mail: shop@ecosoapz.com

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

ecoSOAPZ is een handelsnaam van CWORX. Vestigingsadres: Dollard 20, 5032 ZE Tilburg, Nederland. KVK: 18075832 | BTW: NL001781018B64