Mettons les choses au clair — une bande à la fois.
Des questions ? Nous adorons ça. Que vous soyez curieux de savoir comment utiliser nos bandes de lessive, de quoi elles sont faites ou quand votre commande arrivera dans votre boîte aux lettres — vous êtes au bon endroit.
Faites défiler, parcourez ou recherchez — comme vous préférez.
Vous vous interrogez encore sur quelque chose ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à shop@ecosoapz.com.
Nous répondons vite. Aussi vite que votre cycle de lavage — voire plus vite.
FAQs
🧼 À propos des feuilles de lessive
1. Qu’est-ce que les feuilles de lessive ?
Les feuilles de lessivesont des languettes de détergent ultra-concentré au format papier. Elles se dissolvent complètement dans l’eau et apportentla juste dose pour un lavage. Pas de bouteilles en plastique, pas de salissures — juste du linge propre.
2. Comment fonctionnent les feuilles de lessive ecoSOAPZ ?
Nos feuilles se dissolvent en quelques secondes, même à l’eau froide. Les ingrédients s’activent dès qu’ils sont au contact de l’eau et nettoient en profondeur, jusqu’au cœur des fibres de vos vêtements.
3. Les feuilles conviennent-elles à toutes les machines à laver ?
Oui, nosfeuilles de lessivefonctionnent aussi bien dans les machines àchargement frontalquepar le haut, ainsi que dans leslave-linge séchants (combinés).
4. Puis-je utiliser ecoSOAPZ pour le lavage à la main ?
Absolument ! Dissolvez simplement une demi-feuille dans un seau ou un évier rempli d’eau. Laissez tremper vos vêtements, rincez, et c’est tout
5. Combien de lessives puis-je faire avec un paquet ?
Chaque paquet contient 30 feuilles. Grâce à la ligne de déchirure intégrée, vous pouvez facilement diviser une feuille en deux pour les petites lessives. Cela suffit pour 60 lavages. Ainsi, vous n’utilisez que ce dont vous avez besoin — rien n’est gaspillé.
6. Les feuilles sont-elles sans danger pour les peaux sensibles ou en cas d’allergies ?
Oui. Notre variante Scent-Free est spécialement conçue pour les peaux sensibles, le linge de bébé ou toute personne qui évite les parfums. Sans colorants, sans parabènes — seulement ce qu’il faut pour nettoyer efficacement.
7. Vos produits contiennent-ils du parfum ?
Nous proposons des options parfumées et sans parfum. Nos parfums, comme 'Spring Breeze' , 'Ocean Fresh' et 'Linen-Cotton', sont légers, peu allergènes et inspirés par la nature.
8. Quelle est la différence entre les feuilles de lessive et les feuilles pour lave-vaisselle ?
Les feuilles de lessive sont pour vos vêtements. Les feuilles pour lave-vaisselle sont pour votre vaisselle. Les deux sont sans plastique, véganes et non testées sur les animaux, mais la formule est adaptée au type de nettoyage. Nos feuilles pour lave-vaisselle « Lemon Twist » laissent votre vaisselle étincelante — sans arrière-goût chimique.
💬À propos des perles de parfum
9. Qu’est-ce que les perles de parfum ?
Les fragrance boosters (également appelés « boosters de parfum » ou « perles de parfum ») sont de petites billes que l’on ajoute à la lessive pour donner aux vêtements un parfum frais et durable — même après le séchage et le rangement.
10. Comment les utiliser ?
Très simple : versez une dose de perles directement dans le tambour de votre machine à laver, avant d’ajouter le linge. Ensuite, lavez comme d’habitude. C’est tout !
11. Ai-je encore besoin d’adoucissant ?
Non ! Les perles de parfum remplacent l’adoucissant — sans déposer de résidus sur vos vêtements. Parfum frais, zéro dépôt.
12. Sont-elles sans danger pour tous les tissus ?
Oui, elles sont sans danger pour la plupart des tissus lavables. Pour les articles délicats (comme la soie ou la laine), nous recommandons toujours de vérifier l’étiquette d’entretien de votre vêtement.
13. Puis-je les utiliser avec les feuilles de lessive ecoSOAPZ ?
Oui — elles sont faites pour être les meilleures alliées. Les feuilles nettoient, les perles parfument. Ensemble, elles font des merveilles.
14. Combien de temps le parfum dure-t-il ?
Vous remarquerez la fraîcheur même plusieurs jours (parfois des semaines !) après le lavage. Parfait pour les serviettes, le linge de lit ou cette chemise oubliée dans le placard.
15 .Les perles de parfum sont-elles naturelles ?
Elles sont élaborées avec des ingrédients sûrs et respectueux de la peau, sans produits chimiques agressifs ni colorants. Nos parfums sont subtils et inspirés de la nature — jamais entêtants.
16. Se dissolvent-elles complètement ?
Oui ! Elles se dissolvent complètement pendant le cycle de lavage, ne laissant derrière elles qu’un parfum doux et propre.
17. Les perles de parfum sont-elles véganes et non testées sur les animaux ?
Absolument. Comme tous les produits ecoSOAPZ, nos perles de parfum sont 100 % véganes et jamais testées sur les animaux.
🌍 Durabilité et ingrédients
18. Les feuilles sont-elles entièrement biodégradables ?
Oui. Nos feuilles et leur emballage sont 100 % biodégradables et ne laissent aucun microplastique ni résidu nocif.
19. Les feuilles contiennent-elles des microplastiques ou des produits chimiques agressifs ?
Non. ecoSOAPZ ne contient pas de microplastiques, de parabènes, de phosphates ni d’autres ingrédients agressifs. Mieux pour votre peau — et pour la planète.
20. Dans quelle mesure l’emballage est-il durable ?
Notre emballage est entièrement recyclable et compostable, sans aucun revêtement plastique. Léger, robuste et respectueux de la planète.
21. Vos produits sont-ils fabriqués localement ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas afin d’assurer une livraison rapide dans toute l’Europe et de maintenir une faible empreinte carbone (CO₂).
22. Que signifie « puissance de nettoyage de 4e génération » ?
Cela signifie que notre formule est d’origine végétale, puissante et développée avec les technologies de nettoyage les plus récentes — pour des résultats optimaux et un impact environnemental minimal.
23. Vos produits sont-ils véganes et non testés sur les animaux ?
Oui — 100 % végans et jamais testés sur les animaux.
24. Que faites-vous d’autre pour réduire l’impact environnemental ?
Nous choisissons des formats légers afin de réduire le volume de transport, d’éviter les additifs inutiles et d’expédier sans plastique. Tous les produits sont emballés et expédiés directement depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
🧺 Utilisation et dosage
25. Comment utiliser une feuille de lessive ?
Facile : prenez une feuille et placez-la dans le tambour ou le bac à lessive. Pour les petites charges, déchirez-la simplement en deux le long de la ligne en pointillés.
26. Dois-je placer la feuille dans le tambour ou dans le bac à lessive ?
Les deux conviennent, mais nous recommandons de la placer directement dans le tambour pour de meilleurs résultats.
27. Puis-je utiliser une demi-feuille pour les petites charges ?
Oui ! Chaque feuille possède une ligne de déchirure pour doser exactement ce dont vous avez besoin. Pas de gaspillage, juste du linge propre.
28. Quelle est la meilleure façon de conserver les feuilles ?
Conservez-les dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe du soleil. L’emballage refermable aide à les garder fraîches et sèches.
29. Les feuilles fonctionnent-elles à basse température (p. ex. 20 °C) ?
Absolument. Notre formule est conçue pour être efficace même à l’eau froide — vous économisez donc de l’énergie tout en gardant vos vêtements frais et propres.
30. Les feuilles fonctionnent-elles en eau dure ?
Oui, elles offrent de bonnes performances même dans les zones à eau dure. En cas d’eau très dure, placez la feuille directement dans le tambour pour de meilleurs résultats.
31. Peuvent-elles enlever les taches ?
Pour la plupart des taches quotidiennes, une feuille suffit. Pour les taches plus tenaces, prétraitez avec un détachant naturel ou ajoutez un morceau de feuille en plus.
32. Les feuilles collent-elles ou fondent-elles en conditions humides ?
Tant que vous les gardez bien fermées et au sec, elles restent intactes. Évitez de les stocker dans des endroits humides comme la salle de bains.
📦 Commandes & livraison
33. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en Europe varie selon le pays, le volume et les méthodes d’expédition — ces coûts sont clairement indiqués lors du paiement.
34. Sous combien de temps recevrai-je ma commande ?
Pour les commandes passées en semaine avant 15h00, nous expédions généralement le jour même. Vous recevez en général votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.
35. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
36. Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Nous en sommes désolés — et nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous dans les 14 jours et nous trouverons une solution ensemble.
37. Expédiez-vous vers d’autres pays européens ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe, y compris en Belgique, en Allemagne et en Scandinavie. Les coûts et délais de livraison varient selon le pays et sont indiqués lors du paiement.
💬 À propos d’ecoSOAPZ
38. Pourquoi choisir ecoSOAPZ ?
Parce qu’il est possible de laver de manière durable sans compliquer la vie. Nos feuilles de lessive et pour lave-vaisselle sont sans plastique, compactes, puissantes et douces pour votre peau — et pour la planète.
39. Quelle est votre mission ?
Chez ecoSOAPZ, nous croyons que de petits gestes peuvent faire une grande différence. Notre mission est de rendre la lessive durable simple, efficace et accessible à tous en Europe.
Ensemble, nous rendons la lessive plus verte — pour les personnes, les animaux et la nature.
40. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à shop@ecosoapz.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
41. Proposez-vous des abonnements ou des packs ?
Oui. Consultez nos packs sous les produits, sur la page produit, pour découvrir de nouveaux packs, parfums et offres.
42. Puis-je offrir ecoSOAPZ à quelqu’un ?
Absolument. Nos produits sont pratiques, originaux et éco-responsables — parfaits pour un cadeau. Indiquez simplement l’adresse du destinataire lors du paiement et nous nous occupons du reste.
43. Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?
Non. Vous pouvez finaliser l’achat en tant qu’invité. Mais si vous créez un compte, votre prochaine commande sera encore plus rapide.
44. Comment puis-je modifier mes informations ou mon adresse de livraison ?
Si vous avez un compte, connectez-vous et mettez à jour vos informations. Si vous avez commandé en tant qu’invité, envoyez-nous un e-mail et nous essaierons de les mettre à jour pour vous.