Aclarémoslo todo — una lámina a la vez.
¿Tienes preguntas? ¡Nos encanta!
Ya sea que quieras saber cómo usar nuestras láminas de detergente, de qué están hechas o cuándo llegará tu pedido a tu puerta — estás en el lugar correcto.
Desplázate, hojea, busca — lo que mejor te funcione.
¿Todavía tienes dudas?
Envíanos un correo a shop@ecosoapz.com.
Somos rápidos. Muy rápidos. Más rápidos que un ciclo de lavado.
Preguntas frecuentes
🧼 Sobre las láminas
1. ¿Qué son exactamente las láminas de detergente para la colada?
Las láminas de detergente son tiras ultraconcentradas de detergente en formato papel. Se disuelven completamente en el agua y contienen la dosis justa para una carga de lavado. Sin botellas de plástico, sin complicaciones — solo ropa limpia.
2. ¿Cómo funcionan las láminas de ecoSOAPZ?
Nuestras láminas se disuelven en segundos, incluso en agua fría. Los ingredientes se activan en cuanto entran en contacto con el agua, limpiando en profundidad las fibras de tu ropa.
3. ¿Son adecuadas las láminas para todo tipo de lavadoras?
Sí, nuestras láminas de detergente funcionan tanto en lavadoras de carga frontal como superior, así como en lavasecadoras.
4. ¿Puedo usar ecoSOAPZ para el lavado a mano?
¡Por supuesto! Solo tienes que disolver media lámina en un cubo o lavabo con agua. Deja la ropa en remojo, enjuaga ¡y listo!
5. ¿Cuántas coladas puedo hacer con un paquete?
Cada paquete contiene 30 láminas. Gracias a la línea de corte incorporada, puedes dividir fácilmente una lámina por la mitad para cargas más pequeñas. Así, tienes hasta 60 lavados.
De esta manera, usas solo lo que necesitas — y no se desperdicia nada.
6. ¿Son seguras las láminas para pieles sensibles o con alergias?
Sí. Nuestra variante Scent Free está especialmente desarrollada para pieles sensibles, ropa de bebé o para quienes prefieren evitar fragancias.
Sin colorantes, sin parabenos — solo lo necesario para limpiar de forma eficaz.
7. ¿Sus productos contienen fragancia o perfume?
Ofrecemos opciones con fragancia y sin fragancia. Nuestras fragancias, como Spring Breeze, Ocean Fresh y Linen Cotton, son ligeras, respetuosas con las pieles sensibles y están inspiradas en la naturaleza.
8. ¿Cuál es la diferencia entre las láminas para la colada y las láminas para lavavajillas?
Las láminas para la colada son para tu ropa. Las láminas para lavavajillas son para tus platos.
Ambas son libres de plástico, veganas y cruelty free, pero cada fórmula está diseñada específicamente para el tipo de limpieza.
Nuestras láminas para lavavajillas “Lemon Twist” dejan tus platos relucientes — sin sabor químico.
💬 Sobre las Perlas de Fragancia
9. ¿Qué son los potenciadores de fragancia?
Los potenciadores de fragancia (también llamadosscent boostersoperlas de fragancia) son pequeñas perlas que añades a tu colada para darle unaroma fresco y duradero, incluso después de secar y guardar la ropa.
10. ¿Cómo se usan?
¡Muy fácil! Simplemente vierte una medida de perlas directamente en el tambor de la lavadora, antes de meter la ropa. Luego lava como siempre. ¡Eso es todo!
11. ¿Todavía necesito suavizante de telas?
No, los potenciadores de fragancia no reemplazan al detergente ni al suavizante, perocomplementan tu rutina de lavado. Puedes usarlos junto con tu suavizante habitual si lo deseas, para obtener suavidadyfrescura extra de larga duración.
12. ¿Son seguras para todos los tejidos?
Sí, son seguras para la mayoría de los tejidos lavables. Para prendas delicadas (como seda o lana), recomendamosconsultar siempre la etiqueta de cuidadode la prenda.
13. ¿Puedo usarlas con las láminas de ecoSOAPZ?
Sí — están hechas para serlas mejores aliadas. Las láminaslimpiany las perlasaportan fragancia. Juntas hacen magia en tu colada.
14. ¿Cuánto dura el aroma?
Notarás la frescura inclusovarios días (¡a veces semanas!)después del lavado. Perfecto para toallas, ropa de cama o esa camisa que olvidaste en el armario.
15. ¿Son naturales los potenciadores de fragancia?
Están elaborados con ingredientes limpios y respetuosos con la piel, libres de químicos agresivos y colorantes. Nuestras fragancias sonsutiles e inspiradas en la naturaleza, nunca intensas ni artificiales.
16. ¿Se disuelven por completo?
¡Sí! Se deshacen durante el ciclo de lavado, sin dejar nada atrás excepto un aroma suave y limpio.
17. ¿Los potenciadores de fragancia son veganos y libres de crueldad animal?
Por supuesto. Como todos los productos de ecoSOAPZ, nuestros potenciadores son 100 % veganos y nunca testados en animales.
🌍 Sostenibilidad e ingredientes
18. ¿Son completamente biodegradables las láminas?
Sí. Tanto nuestras láminas como su embalaje son100 % biodegradablesy no dejan microplásticos ni residuos dañinos
19. ¿Las láminas contienen microplásticos o químicos agresivos?
No.ecoSOAPZestá libre de microplásticos, parabenos, fosfatos y otros ingredientes agresivos. Mejor para tu piel — y para el planeta.
20. ¿Qué tan sostenible es el embalaje?
Nuestro embalaje estotalmente reciclable y compostable, sin recubrimientos plásticos. Es ligero, resistente y respetuoso con el planeta.
21. ¿Sus productos se producen localmente?
Enviamos desde Países Bajospara garantizar una entrega rápida dentro de Europa y mantener nuestra huella de CO₂ lo más baja posible.
22. ¿Qué significa “poder de limpieza de 4ª generación”?
Significa que nuestra fórmula esde origen vegetal, potente y desarrollada con la última tecnología de limpieza— para obtener el máximo resultado con el mínimo impacto ambiental.
23. ¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
Sí — son 100 % veganosynunca testados en animales.
24. ¿Qué más hacen para reducir el impacto ambiental?
Elegimosformatos ligerospara reducir el volumen de transporte, evitamos aditivos innecesarios y enviamos siempresin plástico. Todos los productos se embalan y envían directamente desde nuestro almacén en Países Bajos.
🧺 Uso y dosificación
25. ¿Cómo se utiliza una lámina de detergente?
Muy fácil: toma una lámina y colócala en el tambor o en el compartimento del detergente. Para cargas pequeñas, simplementerómpela por la mitadsiguiendo la línea de puntos.
26. ¿Debo colocar la lámina en el tambor o en el compartimento del detergente?
Ambas opciones funcionan, pero recomendamos colocarladirectamente en el tamborpara obtener los mejores resultados.
27. ¿Puedo usar media lámina para cargas pequeñas?
¡Sí! Cada lámina tiene unalínea de cortepara que puedas dosificar exactamente lo que necesitas. Sin desperdicio, solo ropa limpia.
28. ¿Cuál es la mejor forma de guardar las láminas?
Guárdalas en unlugar seco, lejos de la humedad y de la luz solar directa. Elenvase resellableayuda a mantenerlas frescas y secas.
29. ¿Funcionan las láminas a bajas temperaturas (p. ej. 20 °C)?
Definitivamente. Nuestra fórmula está diseñada para ser eficaz incluso en agua fría — así ahorras energía mientras tu ropa queda fresca y limpia.
30. ¿Funcionan las láminas en agua dura?
Sí, funcionan muy bien incluso en zonas con agua dura. Para aguas muy duras, recomendamos colocar la láminadirectamente en el tamborpara obtener los mejores resultados.
31. ¿Eliminan las manchas?
Para la mayoría de las manchas diarias,una lámina es suficiente. Para manchas más difíciles, recomendamospretratar con un quitamanchas naturalo añadir un poco más de lámina.
32. ¿Se pegan o se derriten en condiciones de humedad?
Mientras las mantengasselladas y en un lugar seco, permanecerán intactas. Evita guardarlas en zonas húmedas como baños.
📦 Pedidos y envíos
33. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los envíos dentro de Europa varían según el país, el volumen y el método de envío elegido — pero se muestran claramente durante el proceso de pago.
34. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las15:00 hsuelen enviarse el mismo día. Normalmente recibirás tu pedido en1–2 días laborables.
35. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás uncorreo electrónico con un enlace de seguimiento.
36. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Lamentamos oírlo — y estaremos encantados de ayudarte.Contáctanos dentro de los 14 díasy buscaremos una solución juntos.
37. ¿Envían a otros países europeos?
Sí, realizamos envíos a toda Europa, incluidos Bélgica, Alemania y Escandinavia. Los costos y los plazos de entrega varían según el país y se muestran claramente durante el proceso de pago.
💬 Sobre ecoSOAPZ
38. ¿Por qué elegir ecoSOAPZ?
Porque es posible lavar de manera sosteniblesin complicarse la vida. Nuestras láminas para la colada y el lavavajillas sonlibres de plástico, compactas, potentes y suaves con tu piel — y con el planeta.
39. ¿Cuál es su misión?
En ecoSOAPZ creemos que los pequeños gestos pueden marcar una gran diferencia.
Nuestra misión es hacer que el lavado sostenible seasimple, eficaz y accesible para todos en Europa.
Juntos hacemos que cada lavado sea más verde — para las personas, los animales y la naturaleza.
40. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos en cualquier momento a shop@ecosoapz.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
41. ¿Ofrecen suscripciones o packs?
Sí. Echa un vistazo a nuestrospacksen la página de detalle de producto, donde encontrarásnuevos lotes, fragancias y ofertas.
42. ¿Puedo regalar ecoSOAPZ a alguien?
Por supuesto. Nuestros productos sonprácticos, originales y ecológicos— el regalo perfecto. Solo tienes que introducir ladirección del destinatario al realizar el pedido, y nosotros nos encargamos del resto.
43. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. Puedes finalizar la compra comoinvitado. Pero si creas una cuenta, tu próximo pedido será aún más rápido.
44. ¿Cómo puedo cambiar mis datos o mi dirección de entrega?
Si tienes una cuenta, inicia sesión yactualiza tus datos.
Si realizaste la compra como invitado, solo tienes que enviarnos uncorreo electrónicoy haremos lo posible por actualizar la información por ti.